Réceptionnaire automobile arlon (H/F/X)
Arlon · Intérim · 38
Contrat intérim en vue d'un CDI – Temps plein
Nous recherchons un.e réceptionnaire automobile expérimenté.e pour rejoindre une équipe dynamique dans un garage situé à Arlon.
En tant que premier point de contact du service après-vente, vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous assurez l'accueil, la réception des véhicules, le suivi des interventions et la coordination entre les clients et l'atelier.
Vous aimez le contact client, êtes organisé.e et avez une bonne connaissance du secteur automobile ? Ce poste est fait pour vous !
Vos missions :
1. Accueil et relation client
Accueillir les clients au comptoir et par téléphone.
Identifier leurs besoins et les conseiller sur les interventions nécessaires.
Gérer les prises de rendez-vous et organiser le planning de l'atelier.
Assurer un suivi régulier et une communication professionnelle avec les clients.
2. Réception des véhicules
Accueillir les véhicules et ouvrir les ordres de réparation.
Effectuer un premier diagnostic visuel avec le client si nécessaire.
Présenter les devis, les délais et les modalités d'intervention.
Vérifier les garanties et les contrats d'entretien.
3. Suivi des interventions
Assurer la coordination entre les clients, les mécaniciens et le magasin pièces.
Informer les clients de l'avancement des travaux et des éventuelles interventions complémentaires.
Préparer la facturation et expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule.
Veiller à la remise des véhicules dans les délais convenus.
4. Satisfaction client
Veiller à la qualité du service et au respect des procédures internes.
Répondre aux questions et traiter les réclamations de premier niveau.
Contribuer à une expérience client positive et à la fidélisation de la clientèle.
5. Gestion administrative
Assurer le suivi administratif des dossiers clients et des ordres de réparation.
Utiliser les outils informatiques de gestion, de planification et de facturation.
Suivre les dossiers en cours et veiller à leur bonne gestion.
Assurer une bonne communication avec les différents services du garage.
Votre profil :
Vous disposez obligatoirement d'au moins 2 ans d'expérience en tant que réceptionnaire ou dans une fonction similaire au sein d'un garage automobile.
Vous avez une bonne connaissance du secteur automobile et du fonctionnement d'un atelier.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et téléphoniques.
Vous avez un excellent sens du contact et du service client.
Vous êtes organisé.e, rigoureux.se et savez gérer les priorités.
Vous êtes capable d'expliquer clairement des informations techniques aux clients.
Vous avez une présentation soignée et une attitude professionnelle.
Vous savez gérer le stress et les périodes d'activité intense.
Vous appréciez le travail en équipe et avez un bon sens commercial.
Nous vous proposons :
Un contrat intérim en vue d'un CDI.
Un emploi à temps plein au sein d'un garage automobile à Arlon.
Une fonction variée avec des responsabilités et du contact client au quotidien.
L'opportunité de rejoindre une équipe professionnelle et dynamique.
Intéressé.e par cette opportunité ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant !
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