Collaborateur administratif et SAV (H/F) : menuiserie extérieure

Notre client

Entreprise spécialisée dans la fabrication et la pose de châssis, portes et fenêtres, reconnue pour la qualité de son travail et la satisfaction de sa clientèle.

Votre mission

Vous partagez votre temps entre le suivi administratif des dossiers et le service après-vente :

Administratif (environ 50 %)

• Encoder et suivre les commandes, les devis et les confirmations
• Assurer la liaison entre les clients, les fournisseurs, l'atelier et les équipes de pose
• Planifier les chantiers et les interventions
• Gérer la facturation et les documents liés aux dossiers

Service après-vente (environ 50 %)

• Réceptionner et analyser les demandes et réclamations des clients
• Diagnostiquer les problèmes (réglages, quincaillerie, étanchéité, joints, vitrages, condensation, etc.)
• Organiser et suivre les interventions avec les poseurs ou les techniciens
• Gérer les garanties et assurer le suivi jusqu'à la résolution

Votre profil

• Expérience dans le métier exigée : vous connaissez la menuiserie extérieure (châssis, portes, fenêtres) et ses références techniques. Les candidats sans cette expérience ne pourront pas être retenus.
• Vous savez lire un plan, un devis ou une fiche technique et comprendre un problème décrit par un client.
• Vous êtes organisé, rigoureux et à l'aise avec les outils informatiques.
• Vous avez le sens du contact : calme et diplomate, y compris face à un client mécontent.
• Le français est indispensable, une connaissance du néerlandais est un plus.

Ce qu'on vous offre

• Un poste varié, entre bureau et SAV
• Un contrat en interim en vue de CDI dans une entreprise stable
• Un package salarial en fonction de votre expérience
• Un temps plein,38h/semaine

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